Politique de confidentialité
Notre engagement pour la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée.
Collecte des données personnelles
DS ENR collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de ses services et avec votre consentement explicite. Les données collectées peuvent inclure :
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Informations relatives à votre projet de rénovation énergétique
- Données techniques nécessaires à l'établissement de devis
- Historique des échanges et de la relation commerciale
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Établir des devis et propositions commerciales personnalisés
- Assurer le suivi de votre projet de rénovation énergétique
- Vous informer sur nos services et les aides disponibles
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- Améliorer la qualité de nos services
Cookies et traceurs
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Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
Durées de conservation :
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
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- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
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Sécurité des données
DS ENR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Nos mesures de sécurité incluent :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisé et contrôlé aux systèmes
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits réguliers de sécurité
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos partenaires techniques pour la réalisation de votre projet
- Les organismes publics dans le cadre des démarches d'aides
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- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : info@ds-enr.fr
- Adresse : 91 rue Jouffroy d'Abbans, 75017 Paris
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